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Prospecção e o Primeiro Contato
A prospecção é uma parte fundamental do processo de vendas, desempenhando um papel crucial na identificação e atração de leads (potenciais clientes). Existem duas abordagens principais para a prospecção: passiva e ativa. Cada uma dessas estratégias possui características distintas, visando alcançar resultados eficazes em contextos específicos.
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Prospecção Passiva
A prospecção passiva refere-se à criação de uma presença online e offline que atrai naturalmente leads interessados nos produtos ou serviços oferecidos. Essa abordagem envolve a otimização de conteúdo, presença nas redes sociais, marketing de conteúdo e outras estratégias que permitem que os clientes em potencial descubram a empresa de forma autônoma.
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Prospecção Ativa
Por outro lado, a prospecção ativa é uma abordagem mais direta, onde a Diretoria de Comercial toma a iniciativa de buscar proativamente potenciais clientes. Isso pode incluir o uso de chamadas telefônicas, e-mails, eventos de networking e outras táticas direcionadas para identificar e qualificar leads.
Neste modelo deve-se pesquisar leads que podem usar novas tecnologias que implementamos ou que podem se beneficiar do que fazemos (app/site). Pesquisar principalmente em EJs por maior facilidade de abertura para negócios. No Portal BJ tem todos os contatos para cada EJ e para suas redes sociais.
Deve-se dar preferência pelo contato via Instagram ou WhatsApp disponibilizado pela empresa do que pelo email, já que podem demorar a olhar o email ou até mesmo não olharem.
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Primeiro Contato
O primeiro contato com um lead é um momento crucial no processo de vendas, pois estabelece a impressão inicial é a base para o relacionamento futuro. A abordagem desse momento pode variar dependendo do contexto da prospecção (passiva ou ativa). Como na passiva a lead vem até à Struct, antes mesmo de responder a lead deve-se pesquisar a presença online e a cultura da empresa se possível. Demonstrar que conhece a lead mostra interesse. A prospecção ativa segue os mesmos passos de pesquisar com antecedência para saber qual produto vender para determinada empresa. Quando possuir informação suficiente tente entrar em contato com a lead. Segue o exemplo:
Exemplo: Bom dia, eu sou o Fulano e represento a Struct. A nossa empresa trabalha com o desenvolvimento de sites, aplicativos e sistemas web utilizando linguagens modernas e competitivas para o mercado por preços amigáveis, visto que somos uma Empresa Júnior. Após uma análise de mercado, percebemos que a nossa empresa possui uma solução que beneficiará seu negócio. Quando podemos marcar uma reunião breve para que possamos discutir?
Quando tiver o interesse da lead (na passiva você tem desde o início), busque marcar uma Reunião de Diagnóstico e siga o Fluxograma de Comercial.